深圳车公庙一栋写字楼里,一家做跨境物流的 600 平方米办公室第一次打算外包保洁。行政在网上找了三家公司询价:A 报 1500 元/月,B 报 2200 元,C 报 2600 元。
只看总价,A 的价格最低。行政按下面这套问题逐家问完后发现:A 报的是一周三次、每次 2 小时,不含洗手间消毒药剂,玻璃和空调风口不在服务范围内;C 报的是每个工作日上门 2 小时,含药剂耗材,还写明了试用期。三份报价对应的根本不是同一份服务。
第一次外包的企业主,最容易在"感觉干净"和"合同承诺"之间吃暗亏。这篇把询价、核资质、试工打分做成可以直接用的流程,照着走一遍,报价就能比到同一个口径上。
问别人之前,先把自家的情况量化,否则报价没法定口径:
600 平方米开放式办公区和一个 600 平方米但带 4 个独立会议室、2 个洗手间的办公室,报价可以差出三分之一。把这三个数写在一张纸上再发询价,比让对方上门估要省一轮扯皮。
给供应商发同一张问题表,让所有报价方在同一口径下作答:
| 序号 | 问什么 | 为什么问 | 听到什么要警惕 |
|---|---|---|---|
| 1 | 面积按什么口径算 | 建面与实际作业面能差两成 | 口径含糊,只说"差不多" |
| 2 | 每周几次、每次几小时 | 明确频次才能比单价 | 用低价吸引,频次藏得很低 |
| 3 | 来的人固定吗,有领班吗 | 固定人员才熟悉你的场地 | 每次来的人都不一样 |
| 4 | 药剂和耗材谁供、含哪些 | 确定成本边界 | 只报人工,耗材进场后另收 |
| 5 | 玻璃内侧、空调风口擦不擦 | 写字楼最常见的边界扯皮点 | 口头答应,合同里不写 |
| 6 | 洗手间用什么消毒、配比多少 | 回南天防霉防返味的关键 | 说不出药剂名和配比 |
| 7 | 石材、木地板会不会处理 | 大堂石材与木地板是损耗高发区 | 全员通用一套手法,不分材质 |
| 8 | 试用期多长、不达标怎么办 | 给自己留退路 | 无试用期或要求先付全年 |
| 9 | 报价含不含发票、税点多少 | 深圳公司都要对公转账开发票 | 现金价、不开票价混着报 |
| 10 | 台风暴雨、临时活动怎么算 | 增派要提前定价 | 增派单价留白,事后报价 |
这 10 个问题不必一次问完,但答案要落在文字上。口头答复不算数,让对方写进报价单或补充说明里,后面核对就有了依据。
报价过关只代表对方想做这单生意,进场前还要核四件事:
深圳的写字楼对保险备案查得严,管理处要留档。供应商拿不出保单,别用自己的物业押金去赌。
正式签约前先试工。三天各设一个侧重点,每天一百分,三天平均分低于 70 分就不必进入谈价环节:
| 考核维度 | 分值 | 怎么查 | 合格线参考 |
|---|---|---|---|
| 出勤与工具 | 20 | 是否准时到场、工具药剂是否齐备 | 迟到一次扣 5 分 |
| 作业流程 | 20 | 是否按上到下、干湿分离的顺序做 | 流程混乱、返工扣分 |
| 死角处理 | 20 | 踢脚线、开关面板、台盆边缘、茶水间水槽 | 死角漏做一处扣 4 分 |
| 玻璃与台面水痕 | 15 | 室内玻璃、镜面无水痕指纹 | 明显水痕扣分 |
| 材质区分 | 10 | 石材、木地板、不锈钢是否用对应手法 | 一剂通用即不合格 |
| 沟通与返工 | 15 | 指出问题后是否当场整改 | 拒绝返工该项计零分 |
第一天看基本流程和工具是否专业;第二天重点查死角;第三天加入你指定的难点区域和临时要求,看对方接不接得住。试工期间行政要在场,至少看完前两小时的完整流程,别只在下班后验收结果。
试工打分能筛掉大部分"报价低、执行松"的公司。如果还不确定要不要外包、自养保洁员更省还是更费,可先读办公室保洁外包与自养的成本对比思路,再决定走哪条路。
试工通过后签正式合同,注意四件事:
第一次外包最容易犯的错,是签完合同就放手不管。前三个月每月抽检一次,问题暴露得越早,越好处理。
最后把最容易踩的坑集中列一遍:
深圳车公庙、华强北、罗湖的写字楼里,第一次外包的公司每年都在换保洁供应商,多数不是因为价格,而是当初没把口径问清楚。把上面这份清单走完,再谈价也不迟。
找深圳本地的保洁公司,可先用保洁公司六大维度选择指南圈定候选,再按本文的 10 问和试工表逐个筛。如果规模再大一点、涉及多个办公点,采购方式可以换成按次、包月与驻场的对比。
壹壹承接深圳办公室与写字楼的日常保洁托管,接受先试工再签约,报价单可拆分到人时、药剂与耗材明细,福田、南山、宝安均有驻场班组可安排试工对比。若后续从单点办公室扩展到园区或整栋楼,另见深圳企业保洁外包的合同与退出机制。